园山街道保安社区开展多元手工践行老年友好服务“四有一无”

　　6月10日，内蒙古呼和浩特市新城区就业服务中心(fúwùzhōngxīn)，王岩正在操作电脑办理业务。　　刘 瀛摄（人民(rénmín)视觉）

　　和大多数人(rén)不同，家住内蒙古呼和浩特市新城区(xīnchéngqū)的王岩，从事的是一份“无声”的工作。

　　登录系统、上(shàng)传文件、查询信息、制作表格……坐在(zài)工位上，王岩眼睛紧盯电脑屏幕，手指在键盘上敲得飞快，操作娴熟。从上午9点(diǎn)到下午5点，大部分的工作时间，王岩都是沉默的。

　　王岩(wángyán)今年27岁，是新城区就业(jiùyè)服务中心工作人员，主要负责工商信息查询登记等业务。患有先天性脑积水的他，从小体弱多病(tǐruòduōbìng)。三年级时，他的双耳(shuāngěr)听力开始减退，到初三时突然失聪，被诊断为听力残疾一级。“那时候，只能靠文字和别人交流，渐渐地，连话都说不清楚(shuōbùqīngchǔ)了。”王岩说。

　　为了看病，父母带着(zhe)王岩四处奔走，在爱心人士的(de)帮助下，凑了20多万元，到(dào)北京一家医院进行人工耳蜗植入。术后，王岩的听力有了明显改善，但因为身体原因，一直没有恢复学业(xuéyè)。两年后，在父母的支持下，王岩去一所职业高中学习会计电算化。

　　对就业这件事，王岩一直很悲观。“听力在好转，但和人(rén)交流时还是有些困难，而且身体也不好，哪个(něigè)单位会要(huìyào)我？”职高毕业后，王岩试着投了几十份简历，但都石沉大海。

　　一次摸排，让事情有了转机(zhuǎnjī)。

　　2021年(nián)以来，针对就业(jiùyè)困难人员，呼和浩特市人力资源和社会保障局开展摸底调查(diàochá)，通过入户走访、网络宣传等形式了解他们的就业需求。在办事人员的帮助下，王岩填写了就业困难人员申请表，很快(hěnkuài)就通过审批，并上传至智慧就业云平台。

　　一通电话，给王岩带来了希望(xīwàng)。

　　“市里的公益性岗位在招人，需要会(huì)操作电脑、统计数据，你的专业背景挺符合(fúhé)，愿意试试不？”电话那头，人力资源和社会保障局的工作人员(gōngzuòrényuán)问。

　　“我愿意(yuànyì)，就是怕自己做不好。”王岩回答。

　　“工作内容不(bù)复杂，你又学过会计，还会用办公软件，肯定能上(shàng)手。”工作人员耐心解释。

　　在工作人员的鼓励下(xià)，王岩迅速备齐相关材料，到新城区海东路街道办事处报了名。3天后，他就收到(shōudào)了面试通知(tōngzhī)，最终顺利入职呼和浩特市就业服务中心的公益性岗位。

　　据介绍，呼和浩特市按需设置公益性岗位，对(duì)就业困难(kùnnán)人员进行托底安置，并对安置就业困难人员的用人单位给予公益性岗位补贴(bǔtiē)和社会保险补贴。

　　2021年8月20日，收到入职通知的那一天，王岩激动得一整夜没合眼。开心之余，他(tā)也有些(yǒuxiē)担心——自己学东西很慢，之前也没做过相关工作，能(néng)干得了吗？给别人带来麻烦怎么办？

　　一次培训，化解了(le)王岩的顾虑。

　　针对新入职公益性岗位的就业困难人员，用人单位统一组织岗前培训(péixùn)，开设数据分析、PPT制作、工作流程(liúchéng)规范等课程。每一堂课，王岩都全神贯注，记下要点，课上没学会的，就反复练习，直到能够熟练操作。半个月的培训结束后，王岩学会了(le)不少技能(jìnéng)。

　　入职前，用人单位与就业困难人员挨个谈话，了解他们的工作(gōngzuò)需求，合理分配工作内容。考虑到王岩(wángyán)的听力问题，单位安排他负责信息(xìnxī)查询、数据登记等工作。早上7点半从家出发，步行20多分钟，再坐半小时(bànxiǎoshí)(bànxiǎoshí)地铁，王岩每天都会提前半小时到单位，梳理每日计划、熟悉工作内容，不到一周，就能熟练处理各项工作任务。

　　工作两年半后，王岩(wángyán)的工作调动到了(le)新城区就业服务中心。他的办公桌上，密密麻麻地贴着各色便利贴，上面清晰标注着工作要点、每日计划、改进(gǎijìn)意见等内容。

　　工作(gōngzuò)之外，王岩还有另一个身份——呼和浩特市某公益组织(zǔzhī)的成员。每到周末，他常常会穿上红马甲，和团队一起，到敬老院献爱心。“一路上得到了太多帮助，现在有了能力，我也想为社会(shèhuì)作点贡献。”王岩说(shuō)。

　　《 人民日报 》（ 2025年06月(yuè)13日 11 版）